Retourneren en ruilen

Ja, retourneren (vanuit Nederland en België) is gratis.

Je mag tot en met 30 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen, je bestelling retourneren. Na het aanmelden van je retour, heb je nog eens 14 dagen om je retour bij de vervoerder aan te bieden.

Je kunt je retour direct aanmaken via het retourportaal. Dat is (in Nederland & België) gratis. Voer je bestelnummer in, kies de producten die je wilt retour sturen en ontvang direct het verzendlabel.

Je hoeft in Nederland geen printer te hebben. Je kunt namelijk de barcode die je ontvangt meenemen naar jouw verzendpunt. Zij printen dan je verzendlabel en plakken het op je verpakking.

Je verstuurt met het verzendlabel dat je ontvangt tijdens het aanmaken van de retour. Pak je bestelling goed in, plak het verzendlabel op de verpakking en breng het naar het verzendpunt (bijv. PostNL-punt).

Geen printer? Geen probleem: neem gewoon de barcode (op je telefoon) mee naar het verzendpunt en zij printen het label voor je.

In ons handige retourportaal, kies je direct zelf van welk verzendbedrijf je een label wilt gebruiken. De opties zijn afhankelijk van je locatie. In Nederland, kun je kiezen voor PostNL. In Beglië kun je kiezen voor bpost.

Je kunt je oordopjes gewoon eerst uitproberen. Bevallen ze niet, dan mag je ze gratis retourneren. Retourzendingen worden grondig gereinigd en daarna als tweedekans-product op Eardopes.nl verkocht. De oordopjes die jij nieuw bestelt, zijn altijd fabrieksverzegeld en volledig nieuw. We houden de hygiëne strikt gescheiden: gebruikte en gereinigde oordopjes gaan nooit terug in de verkoop als nieuw.

We vragen je wel om niet meerdere sets tegelijk te bestellen met de bedoeling ze allemaal te testen en te sturen. Soms kunnen we dergelijke retouren niet meer als tweedekansje verkopen, en dat leidt tot onnodige verspilling.

Kies dus vooral de oordopjes die je daadwerkelijk overweegt aan te schaffen. Kijk goed naar de functies die voor jou belangrijk zijn. Kom je er niet uit, laat het ons weten. We denken graag met je mee.

Je koopt bij ons alleen fabrieksnieuwe oordopjes. Indien beschikbaar, kun je een tweedekansje met korting kopen. Je ziet die optie onder het product als er een tweedekansje op voorraad is. Tweedekansjes zijn op onze retourlocatie volledig met alcohol gereinigd. We waarborgen dus altijd jouw hygiëne.

We betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waar je jouw bestelling mee afrekende.

Ja, de mogelijkheid tot retourneren van oordopjes nadat je ze getest hebt, is uniek en geldt alleen voor de oordopjes die direct via de Eardopes.nl webshop zijn gekocht. Koop je niet via Eardopes.nl, dan gelden andere voorwaarden. Wij bepalen alleen de algemene voorwaarden voor eardopes.nl.

Je hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (bij Eardopes geven we je als extra service 30 dagen bedenktijd). De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt. Wil je liever sneller, makkelijker en minder foutgevoelig retourneren, waarbij je ook je zending beter kunt volgen? Meld je retour dan direct hier aan: https//eardopes.nl/retour.

Wil je gebruikmaken van dit recht? Laat ons dat weten met een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of per post. Je mag het officiële modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet. https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx

Gevolgen van herroeping
Als je herroept, betalen wij alle betalingen die je tot dat moment hebt gedaan terug, inclusief de leveringskosten van de heenzending (behalve eventuele extra kosten doordat je voor een andere dan onze goedkoopste standaardlevering hebt gekozen). Stuur je slechts een deel van je bestelling retour, dan vergoeden we de leveringskosten niet. We betalen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na jouw melding van herroeping terug, via hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt, tenzij je anders instemt. Voor de terugbetaling brengen we geen kosten in rekening. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden (wat het eerst gebeurt).

Terugzenden
Je dient de goederen onverwijld en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping hebt gemeld naar ons terug te sturen of te overhandigen. Je bent op tijd als je het pakket verstuurt vóór het einde van deze termijn. De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening.

Retouradres
Eardopes Retouren
Caïrostraat 65
3047BB Rotterdam
Nederland

Let erop dat wij in ons systeem geen seintje krijgen als je een retour onaangekondigd naar ons stuurt. Als je dus niet via https//eardopes.nl/retour retourneert, komt het voor dat je actief ons moet e-mailen om de retour door te voeren.

Waardevermindering
Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Als je verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, ben je aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.

Jouw geretourneerde oordopjes gaan naar onze retourlocatie. Zien ze er nog mooi nieuw uit? Dan reinigen we ze met alcohol. Zijn de oordopjes zichtbaar gedragen, dan zijn ze niet meer te redden. In onze retourlocatie werken mensen met een grote afstand tot de arbeidsmarkt. Bijvoorbeeld mensen met een handycap. Het is dus een sociaal en duurzaam project. De gereinigde oordopjes, verkopen we met een mooie korting als 'tweedekansje'. Je ziet de optie "ook beschikbaar als tweedekansje" onder een product, als we tweedekans voorraad hebben van dat product.

Kortom: koop je nieuwe oordopjes? Dan heb je 100% zekerheid dat je fabrieksnieuwe oordopjes koopt. Wil je een steentje bijdragen aan het milieu én aan onze maatschappij? Of ben je niet helemaal zeker van je aankoop? Koop dan een tweedekansje. Check: https://eardopes.nl/tweedekansjes voor de beschikbaarheid.